Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1.1. Właścicielem sklepu internetowego outlet-meblowy-24.pl (zwanego dalej „Sklepem” lub „Sklepem internetowym”) jest Outlet Meblowy S.C. Monrol Artur Rytwiński, Józef Majczak, zwany dalej „Sprzedawcą”. Regulamin określa zasady zakupów oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

1.2. Dane Sprzedawcy:

1.3. Sklep sprzedaje meble i akcesoria do wnętrz, w tym produkty outletowe. Stan konkretnego egzemplarza outletowego, jego wyposażenie oraz stwierdzone uszkodzenia lub inne odstępstwa są przedstawiane Klientowi przed zawarciem umowy.

1.4. Klientem jest osoba dokonująca zakupów w Sklepie. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.5. Przepisy dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy oraz niezgodności towaru z umową stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

1.6. Ceny produktów są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy i inne należne opłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

1.7. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób pozwalający na jego zapisanie i odtworzenie. Samo przeglądanie oferty nie oznacza złożenia zamówienia.

2. Zamówienia i płatności

2.1. Zamówienia można składać przez Sklep internetowy. Klient może również kontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub dokonać zakupu osobiście. Sposób zawarcia umowy decyduje o stosowaniu przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość.

2.2. W celu złożenia zamówienia przez Sklep Klient wybiera produkty, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z podsumowaniem oraz akceptuje Regulamin. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.

2.3. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. Przy zawieraniu umowy z Konsumentem przez telefon Sprzedawca potwierdza proponowaną treść umowy na papierze lub innym trwałym nośniku; oświadczenie Konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne, jeśli zostało utrwalone na takim nośniku po otrzymaniu tego potwierdzenia.

2.4. Zmiany cen i oferty nie naruszają warunków umów już zawartych ani praw Klientów wynikających ze złożonych zamówień.

2.5. Sklep udostępnia następujące sposoby płatności, w zakresie prezentowanym dla danego zamówienia:

• tradycyjny przelew bankowy;
• szybkie przelewy online przez Przelewy24;
• płatność kartą płatniczą Visa lub Mastercard;
• BLIK;
• płatność odroczona PayPo i płatność ratalna Comfino, jeżeli są dostępne dla danego zamówienia, na warunkach przedstawionych przez podmiot finansujący przed zawarciem umowy;
• gotówka przy odbiorze, jeżeli ta opcja została udostępniona dla danego zamówienia.

2.6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24).

2.7. Dane do tradycyjnego przelewu bankowego:
Outlet Meblowy S.C. Monrol
ul. Wrocławska 20, 67-100 Nowa Sól
Numer rachunku: 96 9674 0006 0000 0030 6333 0001
W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.

2.8. Kwota i termin płatności są podawane Klientowi przed zawarciem umowy oraz w potwierdzeniu zamówienia. Przy płatności odroczonej lub ratalnej termin spłaty wynika z umowy z podmiotem finansującym.

3. Realizacja zamówienia, dostawa i odbiór

3.1. Produkty są dostarczane przesyłką kurierską albo wydawane w ramach odbioru osobistego. Dostępne dla danego produktu metody, obszar i koszty dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Dodatkowe informacje znajdują się na stronie Czas i koszty dostawy.

3.2. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego realizacja zamówienia rozpoczyna się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

3.3. W przypadku płatności elektronicznej, w tym szybkiego przelewu lub płatności kartą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez podmiot realizujący płatność.

3.4. Przy płatności gotówką przy odbiorze realizacja rozpoczyna się po przyjęciu zamówienia do realizacji. Przy płatności odroczonej lub ratalnej realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia finansowania od właściwego operatora.

3.5. Termin realizacji oraz przewidywany czas przewozu są wskazywane w ofercie i przy składaniu zamówienia. Sprzedawca dostarcza towar w uzgodnionym terminie. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, towar zostanie wydany Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

3.6. Odbiór osobisty wymaga wcześniejszego uzgodnienia terminu i miejsca ze Sprzedawcą. Adres siedziby firmy i adres showroomu mogą być różne; właściwe miejsce odbioru zostanie wskazane w potwierdzeniu odbioru.

3.7. W razie zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się udokumentowanie jej stanu i kontakt ze Sprzedawcą. Brak protokołu szkody sporządzonego przy kurierze nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

4. Zgodność towaru z umową i reklamacje

4.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową określają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności art. 43a–43g.

4.2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, chyba że określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona przed upływem dwóch lat istniała przy dostarczeniu, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemanie jest niezgodne ze specyfiką towaru lub charakterem niezgodności. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ tego terminu, jeżeli podstępnie zataił niezgodność.

4.3. Okres dwóch lat odnosi się do ujawnienia niezgodności, a nie do bezwzględnego terminu wysłania reklamacji. Upływ tego okresu nie wyłącza dochodzenia nieprzedawnionych roszczeń dotyczących niezgodności ujawnionej w okresie odpowiedzialności Sprzedawcy.

4.4. Zasady te dotyczą również produktów outletowych, przecenionych i używanych. W zakresie przewidzianym w art. 43b ust. 4 ustawy Sprzedawca nie odpowiada za odstępstwo konkretnej cechy od ustawowych wymogów zgodności wyłącznie wtedy, gdy Klient został o nim wyraźnie poinformowany najpóźniej przy zawarciu umowy oraz wyraźnie i odrębnie je zaakceptował. Samo oznaczenie produktu jako „outlet” ani ogólna akceptacja Regulaminu nie stanowią takiej zgody.

4.5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zaproponować drugie z tych rozwiązań, gdy wybrane przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Gdy obydwa rozwiązania są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

4.6. Naprawa lub wymiana odbywa się na koszt Sprzedawcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Konsument udostępnia towar, a Sprzedawca odbiera go na własny koszt. Jeżeli jest to konieczne, Sprzedawca zapewnia także demontaż i ponowny montaż albo pokrywa ich koszty na zasadach ustawowych.

4.7. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach określonych w art. 43e ustawy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie wykonał ich prawidłowo, niezgodność utrzymuje się mimo próby jej usunięcia albo jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie. Uprawnienia te przysługują również wtedy, gdy z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności; domniemywa się, że niezgodność jest istotna.

4.8. Obniżenie ceny odpowiada proporcji wartości towaru niezgodnego z umową do wartości towaru zgodnego z umową. Zwrot należny z tytułu obniżenia ceny następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności Konsument zwraca towar na koszt Sprzedawcy; zwrot ceny następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny, bezpłatny sposób.

4.9. Reklamacje można zgłaszać w szczególności e-mailem na adres pomoc@outlet-meblowy-24.pl albo pisemnie na adres: Outlet Meblowy S.C. Monrol, ul. Wrocławska 20, 67-100 Nowa Sól. Dla sprawnej obsługi warto podać dane kontaktowe, wskazać produkt, opisać niezgodność i określić żądanie. Numer zamówienia i zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy. Paragon i oryginalne opakowanie nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.

4.10. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Brak odpowiedzi na reklamację Konsumenta w ustawowym terminie oznacza jej uznanie. Termin odpowiedzi nie jest równoznaczny z terminem wykonania naprawy lub wymiany.

4.11. W odniesieniu do Klientów niekorzystających z ochrony konsumenckiej odpowiedzialność Sprzedawcy za wady regulują właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.

5. Gwarancja

5.1. Towar może być objęty dobrowolną gwarancją, jeżeli została ona udzielona przez producenta, Sprzedawcę lub innego gwaranta. Informacja o gwarancji i jej warunki są udostępniane dla danego produktu. Regulamin sam w sobie nie stanowi udzielenia gwarancji na wszystkie produkty.

5.2. Tożsamość gwaranta, zakres ochrony, sposób zgłoszenia i okres gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne. Jeżeli udzielono gwarancji bez określenia jej terminu, trwa ona dwa lata od wydania towaru kupującemu.

5.3. Gwarant wykonuje swoje obowiązki w terminie wskazanym w gwarancji. Jeżeli terminu nie określono, powinien wykonać je niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dostarczenia mu rzeczy. Zasady ponownego biegu lub przedłużenia gwarancji po wymianie, istotnej naprawie albo okresie niemożności korzystania z rzeczy określa art. 581 Kodeksu cywilnego.

5.4. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową. Konsument może składać reklamację bezpośrednio do Sprzedawcy niezależnie od gwarancji.

6. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

6.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Gdy jedno zamówienie obejmuje towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

6.2. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu: e-mailem na adres pomoc@outlet-meblowy-24.pl lub listownie na adres: Outlet Meblowy S.C. Monrol, ul. Wrocławska 20, 67-100 Nowa Sól. Skorzystanie z formularza zamieszczonego poniżej jest dobrowolne.

6.3. Towar należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy na adres ul. Wrocławska 20, 67-100 Nowa Sól, nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór. Wystarczy wysłać towar przed upływem tego terminu.

6.4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy. W przypadku mebli, których nie można zwrócić zwykłą przesyłką pocztową, Sprzedawca podaje przed zawarciem umowy koszt zwrotu lub jego rozsądne oszacowanie. Zasada ta nie dotyczy kosztów reklamacji zasadnej z tytułu niezgodności towaru z umową.

6.5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przy zakupie, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli nie zaproponował odbioru towaru, może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

6.6. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

6.7. Konsument może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu. Odpowiada jedynie za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza takie sprawdzenie, chyba że Sprzedawca nie poinformował go prawidłowo o prawie odstąpienia. Oryginalne opakowanie ani całkowity brak śladów sprawdzenia nie stanowią warunku skutecznego odstąpienia.

6.8. Wyłączenia prawa odstąpienia wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W szczególności prawo to nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub dla zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb. Samo sprowadzenie standardowego produktu na zamówienie nie oznacza zastosowania tego wyjątku.

6.9. Outletowy charakter produktu, jego przecena lub wcześniejsze użytkowanie nie wyłączają same w sobie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

6.10. Powyższe ustawowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny nie dotyczy umów zawartych w sklepie stacjonarnym. Nie ogranicza to prawa do reklamacji.

7. Ochrona danych osobowych

7.1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO. Informacje o administratorach danych, celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności udostępnionej w Sklepie.

7.2. Dane niezbędne do obsługi zamówienia mogą być przekazywane odpowiednim podmiotom, w szczególności operatorom płatności i przewoźnikom, na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Regulamin ma zastosowanie do umów zawartych po udostępnieniu jego danej wersji. Do wcześniejszych umów stosuje się wersję obowiązującą przy ich zawarciu oraz właściwe przepisy prawa, w tym przepisy przejściowe.

8.2. Sprzedawca może aktualizować Regulamin w związku ze zmianami prawa, danych firmy lub zasad prowadzenia sprzedaży. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków już zawartych umów.

8.3. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym przed Inspekcją Handlową. Informacje o dostępnych postępowaniach znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Udział Sprzedawcy w konkretnym postępowaniu następuje na zasadach właściwych dla tego postępowania.

8.4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, które miałyby zastosowanie w braku tego wyboru.

8.5. Regulamin nie ogranicza praw przyznanych Konsumentowi przez obowiązujące przepisy. W razie sprzeczności zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.