Zwroty i reklamacje - Produkty nowe

POLITYKA ZWROTÓW DO 14 DNI

Procedura Zwrotu Produktu:

Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty jego odbioru. Poniżej znajdziesz szczegółowe kroki, jak zwrócić towar, aby proces ten przebiegł sprawnie:

Krok 1: Przygotowanie Produktu do Zwrotu

Zmontowany produkt? Prosimy o demontaż i przywrócenie go do stanu początkowego, w którym został dostarczony.

Krok 2: Zabezpieczenie i Pakowanie

Umieść produkt z powrotem w oryginalne opakowanie. Jeżeli składa się z wielu elementów, każdy z nich zabezpiecz odpowiednio, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu. W razie wątpliwości, jak skutecznie zapakować produkt, skontaktuj się z nami.

Krok 3: Wypełnienie Formularza Zwrotu

Krok 4: Potwierdzenie Zwrotu

Po przesłaniu formularza, nasz zespół skontaktuje się z Tobą, potwierdzając przyjęcie zgłoszenia zwrotu.

Krok 5: Wysyłka do Naszego Magazynu

Adresuj paczkę na:

Outlet Meblowy S.C. Monrol
ul. Wrocławska 20, 67-100 Nowa Sól

Krok 6: Zwrot Środków

Środki zostaną zwrócone na Twoje konto bankowe po pozytywnym odbiorze i sprawdzeniu stanu zwracanego produktu w naszym magazynie.

Dodatkowe Informacje:

W przypadku rezygnacji z zakupu przed wysyłką, prosimy o informację mailową z danymi zamówienia.

Zwrot całości zapłaconej kwoty jest możliwy tylko, gdy produkt jest w stanie nienaruszonym. Produkt, który został rozpakowany, również może być zwrócony, pod warunkiem, że nie nosi śladów używania wykraczających poza te niezbędne do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonalności.

Uwaga:

Jeżeli produkt zostanie zwrócony uszkodzony lub z widocznymi znakami użytkowania przekraczającymi niezbędne do oceny, jego wartość zostanie odpowiednio zmniejszona. W takim przypadku klient jest odpowiedzialny za obniżenie wartości towaru.

PROCEDURA REKLAMACJI

Skontaktuj Się z Nami:

Jeżeli napotkasz jakiekolwiek problemy związane z Twoim zamówieniem, niezależnie od tego, czy chodzi o uszkodzenia wynikające z dostawy, wady produktu, czy inne nieprawidłowości, prosimy o niezwłoczny kontakt.

Nasz zespół Obsługi Klienta jest dostępny pod adresem e-mail pomoc@outlet-meblowy-24.pl i gotowy służyć pomocą w każdej sytuacji.

Postępowanie w przypadku uszkodzenia:

Jeśli zauważysz, że paczka została uszkodzona w trakcie dostawy, produkt jest uszkodzony lub brakuje go w przesyłce, niezbędne jest złożenie reklamacji bezpośrednio do przewoźnika, w tym przypadku do DHL, jak najszybciej po odkryciu problemu.

Jednocześnie poinformuj o tym naszą Obsługę Klienta. Przy zgłoszeniu reklamacyjnym konieczne będzie dołączenie zdjęć uszkodzonego produktu oraz opakowania, co pomoże w dokumentacji i przyspieszy proces reklamacji.

Zwrot Uszkodzonego Towaru:

Odesłanie reklamowanego towaru powinno odbyć się po konsultacji i uzgodnieniu z naszym działem Obsługi Klienta, który wskaże odpowiednie kroki postępowania.

Gwarancja Producenta:

Niektóre z oferowanych przez nas produktów objęte są gwarancją producenta. Aby uzyskać więcej informacji na temat warunków gwarancji, skontaktuj się bezpośrednio z naszym działem Obsługi Klienta.

Forma i adres oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:

O swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wraz z dołączeniem wypełnionego dokumentu do przesyłki zwrotnej lub pocztą elektroniczną.